FAQ

下記FAQをご確認いただき、ご希望の回答がない場合は、お問い合わせください。

総合
『LOVE水森亜土』とは?
ブックマーク方法
推奨OSは?
提供コンテンツについて
お支払い方法について
ログイン/ログアウトって?
再ダウンロードについて
チュートリアル
各アプリの設定方法について
アプリ
提供元不明のアプリとは?
アプリが強制終了する
「認証を行なってください」と表示される
「通信ができません。通信環境の良い場所で再度お試しください」と表示される
アプリのインストール
各アプリ毎のインストールと設定方法
アプリが取得する情報の取り扱いについて
アプリケーションの認証について
ダウンロードが完了しない
ライブ壁紙
ライブ壁紙とは?
ライブ壁紙のダウンロード
ライブ壁紙の設定方法
ライブ壁紙の削除
ダウンロードした壁紙が設定一覧に表示されない
ライブ壁紙を設定すると「期限切れの為、設定できません」と表示される
ライブ壁紙を設定したら、画面が真っ黒になった
ライブ壁紙を設定したら、端末の動作が遅くなった
ライブ壁紙の設定が勝手に解除された
ライブ壁紙を設定すると端末電源が落ちる
ロック画面
ロック画面とは?
ロック画面の設定方法
起動時、真っ暗な画面のまま動かない
設定したロック画面が解除できない
ロック画面上の天気・占い情報が変わらない
ロック画面上の各種情報について
ロック画面使用時の注意事項
デコメスタンプ
絵文字とスタンプとは?
デコメスタンプのダウンロード
デコメスタンプの保存方法
絵文字・スタンプの保存先について
デコメスタンプの送信方法
デコメスタンプをLINEで使う方法
ボーナスプログラム
ボーナスプログラムとは?
ボーナスコインとは?
応募が出来ない
当選発表は?
ボーナスコインの使用期限
登録・解除
「spモード決済」とは
「spモードパスワード」とは
「auかんたん決済」とは
「au one-ID」とは
「auかんたん決済」のセキュリティパスワードとは
「S!まとめて支払い」とは
「MySoftbank ID」とは
「MySoftbank ID」のパスワードとは
「S!まとめて支払い」の暗証番号とは
プロフィール登録
退会後、同月内に再度会員登録した場合
退会したい
dアカウントの入力を求められる
機種関連
機種変更を行ったら非対応機種になった
SC-06Dでデコメが保存できない
ISW16SHでライブ壁紙が保存できない
困った時は…
ダウンロードが出来ない
「お客様の端末に対応しておりません」というエラーが表示される
ブログやTwitterにデコメ素材を使いたい
auかんたん決済が利用できない
auIDを忘れてしまった
auIDのパスワードを忘れてしまった
S!まとめて支払いが利用できない
その他、決済ができない場合
上記以外のお問い合わせ
メール・電話でのお問い合わせ